Estes Termos regem o uso do site chacaradaserra.net, da loja virtual e dos canais digitais da Chácara da Serra. Ao navegar no site, pedir um orçamento ou fazer uma compra, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. Quem somos
A Chácara da Serra é um espaço para retiros, eventos e lazer em grupo, localizado às margens da BR-235, em Areia Branca, Sergipe, administrado por nós desde 7 de janeiro de 2015. Atendemos igrejas, escolas, empresas e famílias.
- Endereço administrativo: Rua João Pessoa, 320, sala 718, Ed. Cidade de Aracaju, Centro, Aracaju-SE, CEP 49010-911
- E-mail: contato@chacaradaserra.net
- Telefone e WhatsApp: (79) 3044-6677
2. O que o site oferece
- Informações sobre a estrutura da chácara, tipos de evento e experiências na região.
- Canais para pedir orçamento e verificar disponibilidade de datas.
- A Central do Organizador, com indicações de fornecedores, transporte e materiais úteis.
- A loja virtual, com e-books, guias, modelos e outros materiais digitais para organizadores.
3. Informações do site e orçamentos
As fotos, descrições e capacidades publicadas são informativas e podem mudar com melhorias ou manutenções no espaço. Não publicamos preços de locação no site: valores e condições são enviados em proposta pela nossa equipe.
Um pedido de orçamento ou uma conversa no WhatsApp não reserva a data. A reserva só é confirmada com a assinatura do contrato de locação e o pagamento do sinal previsto nele.
4. Locação do espaço
A locação da chácara é regida por contrato próprio, assinado entre a Chácara da Serra e o contratante. Regras de uso, horários, capacidade, cancelamento, multas, vistoria e responsabilidades estão nesse contrato e nas Regras da Casa. Se houver diferença entre estes Termos e o contrato, vale o contrato.
A chácara aluga o espaço e a estrutura. A organização, a programação e a segurança dos participantes durante o evento são responsabilidade do grupo contratante.
5. Assistente virtual
O atendimento inicial no WhatsApp pode ser feito pela BiA, nossa assistente virtual com inteligência artificial. As informações que ela passa são gerais. Propostas, valores e confirmações de data valem somente quando enviados pela nossa equipe.
6. Loja virtual
6.1 Produtos. A loja vende materiais digitais (e-books, guias, planilhas, modelos e kits). Não há envio físico: o acesso é liberado por download ou e-mail após a confirmação do pagamento.
6.2 Preços. Os preços estão em reais (R$) e podem mudar sem aviso prévio, sem afetar pedidos já pagos.
6.3 Pagamento. Os pagamentos são processados pela Serveloja Instituição de Pagamento Ltda., instituição de pagamento regulada pelo Banco Central do Brasil. Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, Pix e boleto, conforme as opções exibidas no checkout. Os dados do cartão são digitados em ambiente seguro e não ficam armazenados pela Chácara da Serra.
6.4 Confirmação. Pagamentos por cartão e Pix costumam ser confirmados na hora. Boletos podem levar até 3 dias úteis após o pagamento. Pedidos podem passar por análise antifraude e ser recusados em caso de suspeita.
6.5 Direito de arrependimento. Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir da confirmação do pedido, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta escrever para contato@chacaradaserra.net com o número do pedido. O valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento; no cartão de crédito, o estorno aparece conforme o ciclo da fatura.
6.6 Problemas no arquivo. Se o arquivo não abrir ou estiver incompleto, avise-nos que enviamos uma nova cópia ou devolvemos o valor.
6.7 Licença de uso. Ao comprar um material, você recebe uma licença pessoal e não exclusiva. Você pode usá-lo na sua igreja, escola ou organização, inclusive imprimindo cópias para a sua equipe. Não é permitido revender, redistribuir publicamente, compartilhar o arquivo em grupos ou sites, nem apresentar o material como de sua autoria.
6.8 Materiais como brinde. Materiais oferecidos como bônus em negociações de locação seguem as mesmas regras de licença.
7. Propriedade intelectual
A marca Chácara da Serra, o logotipo, os textos, as fotos, os vídeos, os e-books e demais conteúdos do site pertencem à Chácara da Serra ou são usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo para fins comerciais sem autorização por escrito.
Os arquivos oferecidos em Materiais úteis para divulgação (como logomarca e peças de identidade visual) podem ser usados apenas para divulgar eventos realizados na chácara.
8. Conduta do usuário
Ao usar o site e nossos canais, você se compromete a:
- informar dados verdadeiros e atualizados;
- não usar o site para fraudes, spam ou atividades ilegais;
- não tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento do site;
- não publicar conteúdo ofensivo, discriminatório ou que viole direitos de terceiros em comentários ou avaliações.
9. Fornecedores parceiros e links externos
A Central do Organizador indica fornecedores e prestadores de serviço da região como sugestão. Eles são independentes da Chácara da Serra. Preço, qualidade, prazo e execução dos serviços são combinados diretamente entre você e o fornecedor, e a chácara não responde por eles.
O site também tem links para redes sociais e outros sites, que seguem os próprios termos e políticas.
10. Limitação de responsabilidade
Trabalhamos para manter o site no ar e as informações corretas, mas o site pode ficar indisponível por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle. Os materiais da loja têm caráter orientativo: os resultados dependem da aplicação feita por cada organizador.
Nada nestes Termos limita os direitos garantidos ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor.
11. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.
12. Alterações
Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Compras já concluídas seguem os Termos vigentes na data do pedido.
13. Lei aplicável e foro
Estes Termos seguem as leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Aracaju-SE para resolver eventuais disputas, ressalvado o direito do consumidor de ajuizar ação no foro do seu domicílio.
14. Contato
Dúvidas, sugestões ou reclamações: contato@chacaradaserra.net · telefone e WhatsApp (79) 3044-6677.
